怎么投诉关于TCL王牌彩电关于质量的问题

以下该企业为生产TCL爱奇艺电视的厂商，该企业产品为：TCL爱奇艺电视系列产品

1、系统不经消费者同意（或者不按消费者需求）擅自大范围改动，改得与消费者购买初衷不一样，存在前期虚假宣传引诱消费者购买。并且，改动后并无系统邮件知会消费者改动哪个功能，造成消费者使用不便之余，并有存在恶意改动系统不留证据的嫌疑。（已拍照拍照系统邮件）

2、消费者购买时宣传系统全站无广告，现存在大量广告强迫消费者观看，给消费者带来了很大的困扰，该系统提示如要去广告首先开通白金VIP会员方能去广告，根据《广告法》第四十四条利用互联网从事广告活动，适用本法的各项规定。利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。该企业做法与广告法的规定做法明显不符。（已拍照去广告开通白金VIP）。

3、在消费者购买该企业产品时，该企业宣传购买该电视即可成爱奇艺终身VIP无广告会员（当时该款电视首发仪式时，企业负责人信誓旦旦说所有网络视频终身免费观看，不是一两年），并无白金VIP会员的宣传说法，许多消费者是看到“爱奇艺终身VIP无广告会员”的宣传产生了交易，该企业的行为已触犯了《广告法》第二十八条广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。广告有下列情形之一的，为虚假广告：（一）商品或者服务不存在的。（已录影收费项目）

4、系统里“零花钱”功能（该软件功能主要要求消费者观看广告和每天签到，给消费者虚拟金币，消费者存到一定额数可以免费观看电影1部）存在误导消费者宣传，屏幕显示“0”花钱，但事实上使用者点击进去软件观看仍要付费。（已录影全过程）

5、消费者购买时，系统里的所有电影都是免费观看的。如今，新增“全球播”软件功能（该软件功能全为付费播放多部热门电影），该企业在无知会消费者的情况下擅自新增功能并设下门槛，消费者必须付费方能看该软件存在的电影。这跟当时购买的系统操作截然相反，存在欺诈嫌疑，消费者难以接受。

tcl电视机保修期是多少年啊

一、TCL电视（包括液晶电视、等离子电视、背投电视和CRT电视）整机保修一年，主要部件保修三年。

二、主要部件包括：

液晶电视主要部件名称：显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。

等离子电视主要部件名称：显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。

背投电视主要部件名称：投影管、光机组件、行输出变压器、高频头、集成电路。

CRT电视主要部件名称：高压包、高频头、显像管、集成电路。

三、“三包”有效凭证与“三包”有效期

1、“三包”有效凭证：有效购机发票或生效的电子保单。

2、“三包”有效期起始日期：

有效购机发票：“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算，不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算；

电子保单：“三包”有效期从电子保单生效之日计算；

无有效购机发票或电子保单：以产品生产日期顺延30日计算。

扩展资料

不属于“三包”维修范围

1、超出“三包”有效期的；

2、无法提供“三包”凭证及有效发票的；

3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，包括但不限于不当搬运、跌落或外力挤压引起的碎屏，使用腐蚀性溶液、水浸及潮湿环境造成的锈蚀，因用户维护造成的外观划伤；

4、由非TCL授权服务网点或人员安装、维修、更改或拆卸造成的故障或损坏；

5、因不可抗拒力造成损坏的，如雷击、地震、火灾、洪水、台风等。

参考资料来源：TCL官网-电视服务政策