tcl电视质量投诉(怎么投诉关于TCL王牌彩电关于质量的问题)
怎么投诉关于TCL王牌彩电关于质量的问题
以下该企业为生产TCL爱奇艺电视的厂商,该企业产品为:TCL爱奇艺电视系列产品
1、系统不经消费者同意(或者不按消费者需求)擅自大范围改动,改得与消费者购买初衷不一样,存在前期虚假宣传引诱消费者购买。并且,改动后并无系统邮件知会消费者改动哪个功能,造成消费者使用不便之余,并有存在恶意改动系统不留证据的嫌疑。(已拍照拍照系统邮件)
2、消费者购买时宣传系统全站无广告,现存在大量广告强迫消费者观看,给消费者带来了很大的困扰,该系统提示如要去广告首先开通白金VIP会员方能去广告,根据《广告法》第四十四条利用互联网从事广告活动,适用本法的各项规定。利用互联网发布、发送广告,不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。该企业做法与广告法的规定做法明显不符。(已拍照去广告开通白金VIP)。
3、在消费者购买该企业产品时,该企业宣传购买该电视即可成爱奇艺终身VIP无广告会员(当时该款电视首发仪式时,企业负责人信誓旦旦说所有网络视频终身免费观看,不是一两年),并无白金VIP会员的宣传说法,许多消费者是看到“爱奇艺终身VIP无广告会员”的宣传产生了交易,该企业的行为已触犯了《广告法》第二十八条广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。广告有下列情形之一的,为虚假广告:(一)商品或者服务不存在的。(已录影收费项目)
4、系统里“零花钱”功能(该软件功能主要要求消费者观看广告和每天签到,给消费者虚拟金币,消费者存到一定额数可以免费观看电影1部)存在误导消费者宣传,屏幕显示“0”花钱,但事实上使用者点击进去软件观看仍要付费。(已录影全过程)
5、消费者购买时,系统里的所有电影都是免费观看的。如今,新增“全球播”软件功能(该软件功能全为付费播放多部热门电影),该企业在无知会消费者的情况下擅自新增功能并设下门槛,消费者必须付费方能看该软件存在的电影。这跟当时购买的系统操作截然相反,存在欺诈嫌疑,消费者难以接受。
tcl电视机保修期是多少年啊
一、TCL电视(包括液晶电视、等离子电视、背投电视和CRT电视)整机保修一年,主要部件保修三年。
二、主要部件包括:
液晶电视主要部件名称:显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。
等离子电视主要部件名称:显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。
背投电视主要部件名称:投影管、光机组件、行输出变压器、高频头、集成电路。
CRT电视主要部件名称:高压包、高频头、显像管、集成电路。
三、“三包”有效凭证与“三包”有效期
1、“三包”有效凭证:有效购机发票或生效的电子保单。
2、“三包”有效期起始日期:
有效购机发票:“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,不需要送货、安装、调试的从开具发票之日起计算;
电子保单:“三包”有效期从电子保单生效之日计算;
无有效购机发票或电子保单:以产品生产日期顺延30日计算。
扩展资料
不属于“三包”维修范围
1、超出“三包”有效期的;
2、无法提供“三包”凭证及有效发票的;
3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的,包括但不限于不当搬运、跌落或外力挤压引起的碎屏,使用腐蚀性溶液、水浸及潮湿环境造成的锈蚀,因用户维护造成的外观划伤;
4、由非TCL授权服务网点或人员安装、维修、更改或拆卸造成的故障或损坏;
5、因不可抗拒力造成损坏的,如雷击、地震、火灾、洪水、台风等。
参考资料来源:TCL官网-电视服务政策






